Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih pelatihan di halaman Pelatihan, lalu klik daftar. Setelah itu lengkapi biodata, unggah berkas yang diminta, dan selesaikan pembayaran. Status pendaftaran bisa dipantau di menu Pelatihan Saya.

Pelatihan memiliki jadwal dan kuota, serta berlangsung secara online, offline, atau hybrid bersama instruktur. Kelas Online berisi materi mandiri yang bisa dipelajari kapan saja. Beberapa pelatihan juga ditawarkan sebagai paket bersama Kelas Online dengan harga lebih hemat.

Tergantung pelatihannya. Berkas yang umum diminta adalah KTP, pas foto, ijazah, CV, sertifikat terkait, surat pengalaman kerja, atau portofolio. Daftar pastinya tertera di halaman setiap pelatihan. Format yang diterima PDF, JPG, atau PNG, maksimal 10 MB per berkas.

Berkas dibutuhkan untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan skema sertifikasi. Dengan memeriksanya di awal, Anda tidak perlu membayar untuk program yang persyaratannya belum terpenuhi.

Buka menu Pelatihan Saya untuk melihat alasan penolakannya. Perbaiki berkas tersebut, lalu unggah ulang. Berkas baru akan diperiksa kembali oleh admin.

Pembayaran diproses melalui payment gateway. Pilihan metode yang aktif, misalnya virtual account bank, e-wallet, atau QRIS, ditampilkan di halaman pembayaran.

24 jam sejak pesanan dibuat. Setelah itu tagihan kedaluwarsa dan Anda perlu membuat pesanan baru.

Bisa, untuk pelatihan yang mencantumkan opsi DP. Setelah DP diterima, Anda sudah terdaftar dan mendapatkan info akses kelas. Sertifikat baru diterbitkan setelah pembayaran lunas. DP tidak tersedia untuk Kelas Online.

Buka menu Riwayat Transaksi di dashboard, lalu klik Bayar Pelunasan pada pesanan tersebut.

Untuk pelatihan tertentu, potongan harga berlaku jika Anda membuka link dari affiliate atau memasukkan kode affiliate saat checkout.

Untuk pelatihan, refund bisa diajukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal mulai. Dana yang dikembalikan adalah jumlah yang sudah dibayar dikurangi biaya administrasi dan biaya transaksi. Lewat dari batas itu, Anda bisa pindah jadwal satu kali. Untuk Kelas Online, refund bisa diajukan dalam 7 hari sejak pembelian selama belum ada materi yang dibuka. Ketentuan lengkapnya ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Hubungi kami melalui WhatsApp dan sertakan nomor pesanan (bisa dilihat di menu Riwayat Transaksi) serta alasannya. Refund yang disetujui dikembalikan paling lambat 14 hari kerja.

Anda dapat memilih refund penuh sebesar jumlah yang sudah dibayar, atau pindah ke jadwal lain.

Sertifikat diterbitkan oleh lembaga penerbit yang tercantum di setiap pelatihan, misalnya Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP) untuk skema BNSP. Certifay memfasilitasi pelatihan dan pendaftarannya.

Asesmen mengikuti skema sertifikasi. Bentuknya bisa ujian online, wawancara, praktik, observasi, atau gabungan dari beberapa bentuk tersebut. Hasilnya dinyatakan Kompeten atau Belum Kompeten.

Jumlah kesempatan mengulang mengikuti ketentuan skema. Silakan hubungi kami untuk mengetahui opsi yang tersedia untuk program Anda.

Setelah Anda dinyatakan Kompeten dan pembayaran sudah lunas. Sertifikat akan muncul di menu Sertifikat Saya.

Mengikuti skema sertifikasinya. Masa berlaku tercantum di sertifikat dan di halaman verifikasi. Sebagian sertifikat tidak memiliki masa berlaku.

Setiap sertifikat memiliki kode QR. Jika dipindai, kode tersebut membuka halaman verifikasi Certifay yang menampilkan status sertifikat, penerbit, dan masa berlakunya. NIK Anda tidak ditampilkan.

Demi keamanan, satu akun hanya bisa aktif di satu perangkat. Login di perangkat lain otomatis mengakhiri sesi sebelumnya. Riwayat login bisa dilihat di menu Pengaturan & Keamanan.

Bisa. Anda dapat masuk dengan akun Google atau dengan email dan kata sandi.

Buka menu Profil & Biodata di dashboard. Pastikan data yang Anda isi sesuai KTP, karena data tersebut dipakai untuk pendaftaran sertifikasi.

Hubungi kami melalui WhatsApp. Data yang terkait dengan sertifikat yang sudah terbit dan transaksi dapat tetap kami simpan sesuai ketentuan hukum.